Preparado considerando la Ley N° 21.719 (Chile, vigencia 1 de diciembre de 2026) y, donde aplica, el GDPR (UE).
Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · Versión: 1.2.0 · Português
Esta Política explica qué datos tratamos, con qué fines, sobre qué base legal, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
a) Datos de cuenta e identificación
- Correo electrónico y nombre (al registrarte con email o con Google).
b) Datos de perfil de salud (DATOS SENSIBLES)
- Fecha de nacimiento, peso, estatura, país.
- Patologías y condiciones de salud (ej. hipertensión, enfermedad renal).
- Medicamentos que registras.
- Exámenes de laboratorio y biomarcadores que subes o registras.
- Datos genéticos (si usas el módulo de genética): categoría especialmente protegida (Ley 20.120 y Ley 21.719).
c) Datos de uso de la App
- Alimentos escaneados/buscados y resultados del análisis clínico.
- Recordatorios, citas y eventos de tu calendario de salud.
d) Datos técnicos
- Identificadores de dispositivo, registros de actividad, datos necesarios para seguridad (App Check) y para el funcionamiento de la App.
Datos sensibles: los datos de salud y genéticos son datos sensibles según la Ley 21.719. Su tratamiento se realiza solo con tu consentimiento explícito (o la base legal que corresponda) y con medidas de seguridad reforzadas.
No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus datos. Tus datos de salud, tus exámenes y tus datos genéticos no se incorporan a conjuntos de entrenamiento, ni de Healthor ni de terceros. La inteligencia artificial se utiliza únicamente para prestarte el servicio que solicitas (por ejemplo, leer un examen que subes o analizar un alimento que escaneas), con procesamiento efímero. El proveedor que realiza ese procesamiento (Anthropic PBC, ver la tabla de la sección 5) está obligado contractualmente a no usar tus datos para entrenar sus modelos. Si en el futuro quisiéramos usar datos para mejorar un modelo propio, te lo pediríamos de forma explícita, específica y separada.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Sección 8); esto no afecta la licitud del tratamiento previo.
No vendemos tus datos. Para operar la App usamos proveedores ("encargados de tratamiento") que tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Firebase (Auth, Firestore, Functions, Storage, Hosting, App Check) | Autenticación, base de datos, backend, alojamiento | EE.UU. / global |
| Anthropic (Claude) | Análisis de alimentos y exámenes mediante IA | EE.UU. |
| Groq | Transcripción de voz a texto (dictado clínico del profesional) | EE.UU. |
| Google Analytics para Firebase | Estadísticas de uso de la aplicación (pantallas y botones). Solo si lo autorizas y sin datos de salud | EE.UU. / global |
| Open Food Facts | Datos públicos de productos alimenticios | UE |
Transferencia internacional: algunos proveedores están fuera de Chile. Las transferencias se amparan en cláusulas contractuales que otorgan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la ley chilena), junto con cifrado en tránsito y en reposo y obligaciones que limitan el tratamiento a las finalidades instruidas por Healthor (Ley 21.719).
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales de nuestros sistemas (con las excepciones legales de conservación que correspondan). Los respaldos se purgan según nuestros ciclos de retención.
Conforme a la Ley 21.719 puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación/Supresión: eliminar tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato electrónico.
Cómo ejercerlos en la App:
- Acceso/Portabilidad: Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos (JSON).
- Cancelación: Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta (borra tu cuenta y datos).
- Rectificación/Oposición/otras consultas: escríbenos a privacidad@healthor.app.
Plazos: responderemos en un máximo de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 días corridos cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique (te lo informaremos dentro del plazo original). Si junto con una solicitud de rectificación, supresión u oposición pides el bloqueo temporal de tus datos, responderemos dentro de 2 días hábiles.
Decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente; en esos casos puedes solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.
Reclamo: si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento que establece la ley.
La App está dirigida a personas mayores de 18 años (o la mayoría de edad aplicable). No recolectamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.
Healthor es una herramienta de apoyo informativo, no un dispositivo médico ni un sustituto del diagnóstico, tratamiento o indicación de un profesional de la salud. No atiende emergencias: si estás en crisis, llama al 131 (Chile).
Esta sección aplica solo a profesionales de la salud que usan Healthor Doctor y que eligen conectar su cuenta de Google. Es opcional: si no la conectas, nada de lo que sigue te aplica, y el resto de Healthor funciona igual.
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.El uso y la transferencia que Healthor hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:
Puedes desconectar Google Calendar cuando quieras desde Agenda → Google Calendar → Desconectar en Healthor Doctor, o desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, eliminamos el token y dejamos de escribir en tu calendario. Los eventos que ya se hubieran creado quedan en tu calendario y puedes borrarlos tú.
Podemos actualizar esta Política. Te avisaremos de cambios materiales y, cuando corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
Dudas o solicitudes de privacidad: privacidad@healthor.app · Healthor SpA, Santiago, Chile.