Preparada considerando a Lei chilena nº 21.719 (vigência em 1º de dezembro de 2026) e, onde aplicável, o GDPR (UE).
Última atualização: 19 de agosto de 2026 · Versão: 1.1.0Tradução de cortesia: em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Esta Política explica quais dados tratamos, com que finalidades, sobre qual base legal, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os conservamos e como você pode exercer seus direitos.
a) Dados de conta e identificação
- E-mail e nome (ao se cadastrar com e-mail ou com o Google).
b) Dados de perfil de saúde (DADOS SENSÍVEIS)
- Data de nascimento, peso, altura, país.
- Patologias e condições de saúde (ex.: hipertensão, doença renal).
- Medicamentos que você registra.
- Exames de laboratório e biomarcadores que você envia ou registra.
- Dados genéticos (se você usa o módulo de genética): categoria especialmente protegida (Leis chilenas 20.120 e 21.719).
c) Dados de uso do App
- Alimentos escaneados/buscados e resultados da análise clínica.
- Lembretes, consultas e eventos do seu calendário de saúde.
d) Dados técnicos
- Identificadores de dispositivo, registros de atividade, dados necessários para a segurança (App Check) e para o funcionamento do App.
Dados sensíveis: os dados de saúde e genéticos são dados sensíveis segundo a Lei 21.719. Seu tratamento é realizado somente com o seu consentimento explícito (ou a base legal correspondente) e com medidas de segurança reforçadas.
Não treinamos modelos de inteligência artificial com os seus dados. Seus dados de saúde, seus exames e seus dados genéticos não são incorporados a conjuntos de treinamento, nem do Healthor nem de terceiros. A inteligência artificial é utilizada unicamente para prestar o serviço que você solicita (por exemplo, ler um exame que você envia ou analisar um alimento que você escaneia), com processamento efêmero. O provedor que realiza esse processamento (Anthropic PBC, ver a tabela da seção 5) está obrigado contratualmente a não usar seus dados para treinar seus modelos. Se no futuro quiséssemos usar dados para melhorar um modelo próprio, pediríamos isso de forma explícita, específica e separada.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento (ver Seção 8); isso não afeta a licitude do tratamento anterior.
Não vendemos seus dados. Para operar o App usamos provedores ("operadores de tratamento") que tratam dados por nossa conta sob contrato:
| Provedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Google Firebase (Auth, Firestore, Functions, Storage, Hosting, App Check) | Autenticação, banco de dados, backend, hospedagem | EUA / global |
| Anthropic (Claude) | Análise de alimentos e exames mediante IA | EUA |
| Open Food Facts | Dados públicos de produtos alimentícios | UE |
Transferência internacional: alguns provedores estão fora do Chile. As transferências amparam-se em cláusulas contratuais que oferecem garantias adequadas (cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos reconhecidos pela lei chilena), junto com criptografia em trânsito e em repouso e obrigações que limitam o tratamento às finalidades instruídas pelo Healthor (Lei 21.719).
Conservamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, apagamos seus dados pessoais dos nossos sistemas (com as exceções legais de conservação que correspondam). Os backups são expurgados conforme nossos ciclos de retenção.
Conforme a Lei 21.719 você pode exercer seus direitos de:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Retificação: corrigir dados inexatos.
- Cancelamento/Exclusão: eliminar seus dados.
- Oposição: opor-se a certos tratamentos.
- Portabilidade: obter uma cópia dos seus dados em formato eletrônico.
Como exercê-los no App:
- Acesso/Portabilidade: Configurações → Privacidade → Exportar meus dados (JSON).
- Cancelamento: Configurações → Privacidade → Excluir minha conta (apaga sua conta e dados).
- Retificação/Oposição/outras consultas: escreva para privacidad@healthor.app.
Prazos: responderemos em no máximo 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por até outros 30 dias corridos quando a complexidade ou o número de solicitações o justificar (informaremos você dentro do prazo original). Se, junto com uma solicitação de retificação, exclusão ou oposição, você pedir o bloqueio temporário dos seus dados, responderemos em até 2 dias úteis.
Decisões automatizadas: você tem direito a não ser objeto de decisões baseadas no tratamento automatizado dos seus dados, incluída a elaboração de perfis, quando produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente; nesses casos você pode solicitar intervenção humana, expressar seu ponto de vista e impugnar a decisão.
Reclamação: se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, ou se não respondermos dentro do prazo, pode reclamar perante a Agência de Proteção de Dados Pessoais (Chile) conforme o procedimento que a lei estabelece.
O App é dirigido a pessoas maiores de 18 anos (ou a maioridade aplicável). Não coletamos conscientemente dados de menores sem o consentimento de quem exerça o poder familiar.
O Healthor é uma ferramenta de apoio informativo, não um dispositivo médico nem um substituto do diagnóstico, tratamento ou indicação de um profissional de saúde. Não atende emergências: se você estiver em crise, ligue para o 131 (Chile) — no Brasil, 192 (SAMU).
Podemos atualizar esta Política. Avisaremos você sobre mudanças materiais e, quando corresponder, solicitaremos novamente o seu consentimento.
Dúvidas ou solicitações de privacidade: privacidad@healthor.app · Healthor SpA, Santiago, Chile.